Rechts neben der Größenauswahl finden Sie bei jedem Artikel eine Größentabelle. Einfach klicken und anhand Ihrer Maße die entsprechende Größe ermitteln.
Bitte beachten Sie außerdem die Hinweise bei der Artikelbeschreibung. Dort können Sie zusätzlich nützliche Hinweise zur Größe und Paßform des Artikels finden.
Sollten Sie bei Ihrer Auswahl unsicher sein, helfen wir Ihnen gerne weiter: [email protected].
Nach Absenden Ihrer Bestellung können Sie selbst keine Änderungen mehr vornehmen. Teilen Sie uns Ihren Änderungswunsch bitte per E-Mail oder Chat mit. Sofern sich die Bestellung noch nicht im Versand befindet, können wir Ihre Änderung gerne noch berücksichtigen.
Email: [email protected]
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Darin werden neben Artikeln, Zahlungsart und Adresse auch Ihre Bestellnummer genannt.
Mit dem Erhalt dieser Bestellbestätigung können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und von uns umgehend bearbeitet wird.
Sie werden von uns automatisch per E-Mail über Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung informiert. Sobald Ihre Ware unser Haus verlässt, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer und Link zur Verfolgung Ihrer Sendung.
Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns eröffnet haben, können Sie dort auch jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Bestellung einsehen - dazu einfach hier einloggen: https://www.bobshop.com/account
Der häufigste Grund für eine fehlende Bestellbestätigung per Email ist die Angabe einer falschen Email-Adresse. Vielleicht haben Sie sich vertippt oder eine falsche Email-Adresse eingegeben?
In seltenen Fällen kann es aber auch daran liegen, dass die Bestellung nicht richtig abgeschlossen wurde.
Sollten Sie keine Bestellbestätigung bekommen haben, kontaktieren Sie bitte auf jeden Fall unseren Kundenservice: [email protected]
Einzelprodukte: Die Verfügbarkeit eines Artikels wird direkt unter der Größenauswahl angezeigt, sobald Sie eine Größe auswählen:
- Sofort lieferbar – Der Artikel ist auf Lager und kann sofort verschickt werden.
- Lieferbar ab ... – Der Artikel kann ab dem genannten Datum verschickt werden. Sie können ihn bereits jetzt bestellen – er wird für Sie reserviert und versendet, sobald er bei uns eintrifft.
- Nicht mehr verfügbar – Der Artikel ist derzeit nicht vorrätig und wird nicht mehr nachgeliefert. Es kann sich dennoch lohnen, den Artikel im Auge zu behalten, da retournierte Ware den Bestand auf „Sofort lieferbar" ändern kann.
Sets: Bei Sets werden im Dropdown-Menü nur die Größen angezeigt, die aktuell verfügbar sind. Größen, die nicht im Dropdown erscheinen, sind nicht vorrätig.
Sollte Ihre gewünschte Größe in der Größenauswahl nicht vorhanden sein, dann haben wir diese leider nicht im Sortiment.
Bitte geben Sie als Betreff Ihre Bestellnummer und, soweit bekannt Ihre Kundennummer an.
Bei Bobshop haben Sie die Möglichkeit aus verschiedenen Zahlungsarten zu wählen.
Alle Informationen zum Thema Zahlungsarten finden Sie hier
Ihre Kreditkarte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.
Da Paypal eine der schnellsten Zahlungsarten überhaupt ist, erfolgt hier die Zahlung sofort beim Absenden der Bestellung.
Ihre Kreditkartendaten einschließlich der möglichen zusätzlichen Authentifizierung gegenüber Ihrer Bank werden mit dem SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) verschlüsselt übertragen. Ihre Daten sind damit bei Bobshop vollkommen sicher.
Solange Ihre Bestellung noch nicht in unseren Versand übergeben worden ist, können Sie Ihre Zahlungsart ändern.
Hierfür kontaktieren Sie bitte [email protected]
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung versendet und Sie per E-Mail darüber informiert.
Möglicherweise ist ihre Kreditkarte noch nicht für das 3D Secure Verfahren freigeschaltet. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte Ihre kartenausgebende Bank.
Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns eröffnet haben, können Sie dort auch jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Bestellung einsehen und Ihr Paket verfolgen – dazu einfach hier einloggen:
https://www.bobshop.com/de/account
Weiterführende Links:
Mein Paket bei DHL verfolgenWir versenden ausschließlich per DHL (Standard und Express/Premium).
Innerhalb Deutschlands haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung an eine Packstation liefern zu lassen.
Hierfür wählen Sie während des Bestellprozesses unter "Lieferanschrift" "Lieferung an DHL PACKSTATION" und füllen Sie alle Pflichtfelder (*) aus. Bitte beachten Sie, dass Sie die Postleitzahl des Ortes der Packstation angeben.
Weiterführende Links:
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein, wird der Zusteller das Paket bei einem Nachbarn abgeben und Ihnen eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten werfen. Wenn eine Zustellung an einen Nachbarn nicht möglich ist, gibt es in der Regel einen zweiten Zustellversuch zu einem späteren Zeitpunkt oder das Paket wird in einem Depot gelagert (in diesem Fall werden Sie informiert)
Bitte geben Sie möglichst eine Adresse an, an der Sie tagsüber anzutreffen sind. Hierfür bieten wir Ihnen die Möglichkeit, im Bestellprozess "Lieferanschrift abweichend" auszuwählen und uns z.B. Ihre Büroadresse als Lieferadresse zu übermitteln.
Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer Bestellung über die Zollbestimmungen Ihres Landes!
Eventuell anfallende Steuern und Zölle müssen von Ihnen übernommen werden und können nicht von uns erstattet werden! Sendungen ins außereuropäische Ausland sind von der deutschen Mehrwertsteuer (19%) befreit. Bei Auswahl Ihres Lieferlandes erscheinen die Preise automatisch ohne Mehrwertsteuer.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung an eine abweichende Lieferanschrift schicken zu lassen. Bitte wählen Sie dafür "Lieferanschrift abweichend" im Bestellprozess und geben Sie dort die Lieferadresse ein.
Die Versandkosten und die Lieferzeit sind von dem Land und der Versandart (Standard oder Express) abhängig.
Für genaue Angaben klicken Sie bitte hier
Den Eingang Ihrer Rücksendung bestätigen wir Ihnen per E-Mail. Der Betrag wird Ihnen entsprechend Ihrer Zahlungsart innerhalb weniger Tage zurückerstattet.
Bei den Zahlungsarten Vorkasse und Nachnahme benötigen wir für die Rückerstattung Ihre Bankdaten. Bitte vermerken Sie diese auf dem Retourenschein.
Sollte ein Produkt, das Sie bei Bobshop gekauft haben, einmal nicht den gewohnten Qualitätsstandards entsprechen, können Sie es selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten reklamieren.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir aus hygienischen Gründen Textilien nur im gewaschenen Zustand annehmen können.
Um die Reklamation schneller bearbeiten zu können, nennen Sie uns bitte schriftlich den Reklamationsgrund und legen diesen mit dem Rücksendeformular in das Paket.
Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Reklamation haben, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Reklamationsabteilung: Email: [email protected]
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
Bike o'bello Radsportversand GmbH & Co. KG
In den Weinäckern 4
69168 Wiesloch
Deutschland
Sobald Ihr(e) Umtausch/Rücksendung bei uns angekommen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.
Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen: Kein Problem! Sie können Ware bequem innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken gegen Erstattung. Voraussetzung für die Ausübung dieses freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass die Ware im Originalzustand, vollständig und ungetragen ist. Die Ware muss ohne Beschädigung und in ordnungsgemäßer Verpackung, einschließlich aller Etiketten und Transportschutzmaterialien, zurückgesendet werden.
Das bestehende gesetzliche Widerrufsrecht für den Verbraucher wird durch die Einhaltung der Regeln eines zusätzlich freiwillig eingeräumten Rückgaberechts nicht berührt und bleibt davon unberührt. Sowohl das vorgenannte Widerrufsrecht als auch andere gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von den vorgenannten Regelungen zum freiwilligen vertraglichen Rückgaberecht unberührt.
Falls Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe bestellen möchten, geben Sie bitte eine Neubestellung auf. So ist Ihr Wunsch-Ersatzartikel am allerschnellsten bei Ihnen und Sie müssen den Vorgang anschließend nicht mehr im Auge behalten. Die Lieferung einer Neubestellung erfolgt zu den regulären Versandkonditionen.
Alle wichtigen Informationen zum Thema Rücksendung finden Sie hier.
Sie müssen Ihre Rücksendung als „Warenrücksendung“ oder „Rückware“ deklarieren. Belegen Sie dies bei der Paket-Aufgabe z. B. mit Frachtpapieren, Rechnung, etc. und übernehmen Sie anfallende Versandkosten. Ihre Rückwaren sind dann zollrechtlich abgabenbefreit.
Um ein Kundenkonto zu eröffnen klicken Sie bitte folgenden Link https://www.bobshop.com/de/account und füllen Sie alle Pflichtfelder (*) aus.
Danach können Sie sich jederzeit mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort einloggen.
Laden Wiesloch (Raum Heidelberg)
Alle Artikel, die in unserem Online-Shop verfügbar sind, erhalten Sie auch in unserem Laden in Wiesloch. Der Laden ist direkt an unser Lager angeschlossen, somit können Sie ganz bequem alle Artikel direkt im Laden kaufen.
Wenn Sie sich in Ihrem Kundenkonto angemeldet haben, dann klicken Sie auf folgenden Link:
https://www.bobshop.com/de/account/profile
Dort können Sie jederzeit Ihre persönlichen Daten, Ihre Email Adresse und Ihr Passwort ändern.
Bei Verfügbarkeiten können Sie den Katalog über https://www.bobshop.com/de/newsletter-katalog bestellen. Anschließend wird Ihnen Ihr Katalog per Post zugeschickt.
Unseren Frühjahr/Sommer (Hauptsaison) Katalog werden Sie Mitte März erhalten.
Dieses Produkt ist nur in Deutsch erhältlich!
Wir bieten eine "Passwort vergessen?"-Funktion an.
Diese finden Sie direkt unter https://www.bobshop.com/de/account/recover
Sie erhalten dann eine E-Mail mit der Sie ein neues Passwort setzen können.
Um sich für unseren Newsletter anzumelden, klicken Sie bitte folgenden Link: https://www.bobshop.com/de/service/newsletter-anmeldung und füllen alle Pflichtfelder (*) aus.
Anschließend erhalten Sie eine E-Mail von uns über die Sie Ihre Newsletteranmeldung bestätigen müssen.
Der Bobstar Club ist unser Premium-Mitgliedschaftsprogramm für Radsportbegeisterte. Für einen Jahresbeitrag von 7,95 € profitieren Sie von exklusiven Vorteilen wie Rabatten, Cashback, kostenfreiem Versand und VIP-Zugängen.
Die Mitgliedschaft kostet 7,95 € pro Jahr. Bereits ab der ersten Bestellung amortisiert sich der Beitrag in der Regel durch die gewährten Vorteile.
Als Mitglied erhalten Sie 8 % Direktrabatt auf Ihre Einkäufe, 2 % Bobcash-Cashback, kostenfreien Versand ab 30 € Bestellwert (in ausgewählten Ländern), VIP-Frühzugang zu Aktionen, Priority Shipping sowie exklusive Gutscheine.
Die Bobstar-Mitgliedschaft ist als Abo-Produkt in unserem Shop erhältlich. Sie legen die Mitgliedschaft wie einen gewöhnlichen Artikel in den Warenkorb und schließen den Kauf ab. Die Zahlung ist derzeit nur per Kreditkarte oder Paypal möglich. Mit dem Kauf der Mitgliedschaft sind sämtliche Vorteile sofort in Ihrem Kundenkonto aktiv. Eine ungekündigte Mitgliedschaft verlängert sich automatisch um 1 Jahr. Der Mitgliedsbeitrag wird dann automatisch von der von Ihnen gewählten Zahlungsart eingezogen.
Der Direktrabatt gilt auf nahezu das gesamte Sortiment. Ausgenommen sind bereits reduzierte Artikel sowie Set-Angebote. Wenn Sie sich als Bobstar-Mitglied bei Ihrem Besuch auf Bobshop anmelden sehen Sie bereits alle Preise als reduzierte Bobstar-Preise.
Als Bobstar-Mitglied erhalten Sie vor allen anderen Kundinnen und Kunden Zugriff auf ausgewählte neue Kollektionen, Sale-Aktionen und limitierte Angebote – so sichern Sie sich Ihre Wunschartikel, bevor diese ausverkauft sind.
Ihre Bestellungen werden in unserem Lager bevorzugt bearbeitet und schneller versandt. So erhalten Sie Ihre Radsportartikel rechtzeitig zur nächsten Ausfahrt.
Ja, Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit und bis spätestens 2 Wochen vor Laufzeitende in Ihrem Kundenkonto kündigen. Die Mitgliedschaft läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums und verlängert sich anschließend nicht automatisch.
Bobcash ist unser kostenfreies Cashback-System für unsere registrierten Kunden, bei dem Sie bei jedem Einkauf ein Guthaben sammeln, das Sie bei späteren Bestellungen einlösen können. Der Bobstar Club ist darüber hinaus ein kostenpflichtiges Premium-Programm, das Ihnen die oben genannten zusätzlichen exklusiven Vorteile bietet.
Als Mitglied erhalten Sie 2 % Bobcash auf Ihre Einkäufe. Ihr Guthaben wird automatisch Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und kann bei der nächsten Bestellung direkt eingelöst werden.
Der kostenfreie Versand für Bobstar-Mitglieder ab 30 € Bestellwert gilt ausschließlich für den Standardversand und ist verfügbar für Lieferungen nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Luxemburg, Belgien, die Niederlande und Irland.
BobCash ist das Bobshop Cashback Programm. Hier bieten wir all unseren Kunden die Möglichkeit, bei jedem Kauf bares Geld zu sammeln. Das gesammelte BobCash kann auf weitere Käufe angerechnet werden und reduziert dort den Rechnungsbetrag.
BobCash sammeln Sie ganz einfach mit jedem Kauf bei uns im Onlineshop. BobCash erhalten Sie auf unser komplettes Sortiment. Ein Einlösen von BobCash Guthaben reduziert Ihren Warenkorbwert, der die Basis für die neue BobCashberechnung darstellt.
Gesammeltes bobcash-Guthaben verfällt 24 Monate ab Rechnungsdatum der jeweiligen Bestellung.
Sie können ihr gesammeltes Guthaben jederzeit in Ihrem Bobshop Kundenkonto einsehen. Melden Sie sich hierzu einfach mit Ihren Logindaten an und klicken Sie dann auf "Mein Konto" und dann auf "Meine Vorteile".
Das BobCash Programm ist einfach und logisch aufgabaut: Für jeden Euro erhalten sie 2 Cent Cashback. (Bsp.: Bei einem Warenkorbwert von 100 € erhalten Sie 2 € BobCash auf ihr Kundenkonto gutgeschrieben) Bei Centbeträgen runden wir natürlich zu Ihren Gunsten auf (Bsp: Ihr Warenkorbwert entspricht 149,95 € - in diesem Fall erhalten Sie 3 € BobCash)
Die Möglichkeit einer (Bar-)Auszahlung besteht nicht.
Bei jedem Kauf in unserem Shop werden Sie am Ende des Bestellvorgangs gefragt, ob Sie Ihr BobCash Guthaben einlösen möchten. Wählen Sie hier die Möglichkeit "Ja" wird ihr Rechnungsbetrag um Ihr Guthaben reduziert. Mit Ihrem neuen Warenkorbwert sammeln sie wieder neues BobCash.
Ihr Bobcash Guthaben wird nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung aktualisiert. Bitte beachten Sie, dass dies bis zu 72h in Anspruch nehmen kann.
Wenn Ihre Bestellung an eine Adresse in Großbritannien versandt wird, wird sie vom britischen Zoll abgefertigt. Alle anfallenden britischen Mehrwertsteuern, Zölle und zusätzlichen Gebühren sind von Ihnen zu tragen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.gov.uk/guidance/vat-and-overseas-goods-sold-directly-to-customers-in-the-uk .
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Ja, wir liefern nach Großbritannien! Während viele Unternehmen ihre Dienstleistungen nach Großbritannien eingestellt haben, bleiben wir weiterhin bestrebt, unsere britischen Kunden zu unterstützen. Wir bieten weiterhin unser umfangreiches Sortiment an Fahrradbekleidung und -ausrüstung an und sind stets bemüht, Ihre Bedürfnisse mit dem bestmöglichen Service zu erfüllen.
Ja, aufgrund des Brexits gilt für Lieferungen nach Großbritannien ein Mindestbestellwert von 140 GBP netto (Gesamtwert der Waren ohne Versandkosten).
