Rücksendung & Neubestellung
Rücksendung
Die bestellten Artikel passen nicht oder entsprechen nicht Ihren Vorstellungen? Kein Problem! Bei Bobshop können Sie ganz bequem und einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets die bestellten Artikel ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Voraussetzung für die Ausübung dieses freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass die Ware im Originalzustand, vollständig und ungetragen ist. Die Ware muss ohne Beschädigung und in ordnungsgemäßer Verpackung, einschließlich aller Etiketten und Transportschutzmaterialien, zurückgesendet werden.
Rücksendungen aus Deutschland und Österreich sind für Sie kostenfrei, sofern Sie ein registriertes Kundenkonto bei uns haben.
Melden Sie sich dazu in Ihrem Kundenkonto an. Unter dem Menüpunkt „Retoure” können Sie Ihre Rücksendung einfach und bequem anmelden und ein Rücksendeetikett herunterladen.
Bei Rücksendungen aus anderen Ländern sowie für Rücksendungen ohne Kundenkonto müssen die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. Für den Rückversand empfehlen wir die jeweilige Landespost, da dies erfahrungsgemäß die günstigste Option ist.
Wichtig bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern!
Sie müssen Ihre Rücksendung als „Warenrücksendung“ oder „Rückware“ deklarieren. Belegen Sie dies bei der Paket-Aufgabe z. B. mit Frachtpapieren, Rechnung, etc. und übernehmen Sie anfallende Versandkosten. Ihre Rückwaren sind dann zollrechtlich abgabenbefreit. Sollten Bobshop für Ihre Rücksendung Zölle und Gebühren in Rechnung gestellt werden, da der Rückwarenversand von Ihnen falsch deklariert wurde, behalten wir uns vor, Ihnen diese Kosten in Rechnung zu stellen.
Die von uns freiwillig verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen hat selbstverständlich keinen Einfluss auf das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und die Gewährleistungsrechte.
Unsere Adresse:
Bike o' bello Radsportversand GmbH & Co. KG
In den Weinäckern 4
69168 Wiesloch
Deutschland
Bearbeitung & Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und von uns geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungsemail. Die Rückerstattung des jeweiligen Betrags erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure gemäß Ihrer gewählten Zahlungsart.
Bitte beachten Sie, dass es bei hohem Retouren-Eingang oder bei Feiertagen zu Verzögerungen von bis zu 3 Werktagen kommen kann.
Neubestellung
Ein Umtausch "Artikel für Artikel" ist nicht möglich. Bestellen Sie stattdessen einfach neu. Schicken Sie uns dazu innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen alle nicht gewünschten Artikel per Rücksendung und geben Sie eine Neubestellung auf. So ist Ihr Wunsch-Ersatzartikel am allerschnellsten bei Ihnen und Sie müssen den Vorgang anschließend nicht mehr im Auge behalten.
Die Lieferung einer Neubestellung erfolgt zu den regulären Versandkonditionen.
Warum gibt es bei Bobshop keinen Umtausch „Artikel für Artikel“ ?
Vereinfacht gesagt: Weil eine Neubestellung schneller, einfacher und vorteilhafter für Sie ist!
Mit einer Neubestellung haben Sie sofort die Möglichkeit, das gewünschte Produkt zu bestellen. So haben Sie die besten Chancen, dass der gewünschte Artikel in der richtigen Größe oder Farbe erhältlich und nicht bereits vergriffen ist.
