Devolución y nuevo pedido
Devolución
¿No está satisfecho con nuestros productos? ¡No se preocupe! En Bobshop puede devolver los artículos pedidos de manera fácil y cómoda dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete, sin necesidad de indicar un motivo. Tenga en cuenta que solo aceptamos artículos sin usar y con las etiquetas incluidas.
Los gastos de devolución corren a su cargo. Le recomendamos realizar la devolución a través del servicio postal nacional, que suele ser la opción más económica.
Tenga en cuenta que el plazo de devolución de 30 días, ampliado voluntariamente por nosotros, no afecta al derecho legal de desistimiento de 14 días ni a sus derechos de garantía legales.
¡Importante para las devoluciones desde países fuera de la UE!
Debe declarar su devolución como “devolución de mercancías” o “mercancías en retorno”. Debe demostrarlo al entregar el paquete, por ejemplo, mediante los documentos de transporte, la factura, etc., y pagar los gastos de envío correspondientes. En este caso, su devolución estará exenta de derechos de aduana. Si a Bobshop se le cobraran derechos de aduana o tasas porque usted declaró incorrectamente su devolución, nos reservamos el derecho de repercutirle dichos gastos.
Nuestra dirección:
Bike o' bello Radsportversand GmbH & Co. KG
In den Weinäckern 4
69168 Wiesloch
Alemania
Procesamiento y reembolso
En cuanto hayamos recibido y comprobado su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Le reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo de 14 días después de la recepción de su devolución, según el método de pago que haya utilizado. Nos esforzamos por procesar su devolución lo antes posible. No obstante, en determinadas épocas (inicio de temporada, volumen de pedidos muy alto o festivos) pueden producirse retrasos de hasta 3 días laborables. Le rogamos su comprensión.
Nuevo pedido
Un cambio “artículo por artículo” no es posible. En este caso, debe realizar un nuevo pedido. Para ello, devuélvanos los artículos no deseados dentro del plazo de devolución de 30 días y haga un nuevo pedido. Esta es la forma más rápida de recibir el artículo de reemplazo deseado, y usted no tiene que preocuparse por el resto del proceso.
Su ventaja exclusiva en Bobshop: ¡Nuevo pedido sin gastos de envío! El envío de un nuevo pedido a España es gratuito para usted mediante envío estándar. Para ello, utilice el código ENVÍO GRATUITO, que recibió con la confirmación de su último pedido. El envío de nuevos pedidos a otros países se realiza según las condiciones regulares de envío.
¿Por qué no existe en Bobshop un cambio “artículo por artículo”?
En resumen: ¡Porque un nuevo pedido es más rápido, más sencillo y más ventajoso para usted! Con un nuevo pedido, puede encargar inmediatamente el producto que desea. Así tendrá más probabilidades de que el artículo deseado esté disponible en la talla o el color correctos y que no esté agotado.
