Devoluciones y nuevo pedido

1. Condiciones de devolución

Puede devolver los artículos dentro de 30 días desde la recepción del pedido.

Estado: La mercancía debe estar sin usar, sin daños y completa.
Embalaje: Devuelva los artículos en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y materiales de protección.

2. Costes y tramitación de la devolución

La política de costes depende del país y del tipo de pedido:

Gratuito (DE & AT): Solo se aplica a clientes con una cuenta de cliente registrada.
- Proceso: Inicie sesión en su cuenta de cliente, seleccione el pedido y, en “Devolución”, descargue la etiqueta gratuita.
Devoluciones con coste (todas las demás zonas de envío y pedidos como invitado): En pedidos sin cuenta de cliente o desde otras zonas de envío (p. ej., IT, FR, ES, PL, BE, NL, LUX, IE), usted asume los gastos de devolución. En estos casos no proporcionamos etiqueta.
Países no pertenecientes a la UE: Es imprescindible declarar el paquete como “mercancía devuelta”. Si la declaración es incorrecta, se cobrarán los aranceles y tasas que se generen.

3. Dirección de devolución

Bike o' bello Radsportversand GmbH & Co. KG
In den Weinäckern 4
69168 Wiesloch
Alemania

4. Reembolso

Tras la comprobación de la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 7 días laborables a través del método de pago original. (Nota: En periodos de alta demanda o en días festivos, pueden producirse retrasos de hasta 3 días laborables adicionales.)

5. Nuevo pedido (sin cambio directo)

No es posible realizar un cambio directo (“artículo por artículo”).

Devuelva los artículos que no le queden bien como una devolución normal.
Simplemente realice un nuevo pedido del artículo deseado en nuestra tienda online. Esta es la forma más rápida de asegurarse de que su talla o color siga disponible. Se aplican las condiciones de envío habituales.