Retourneren & opnieuw bestellen
1. Retourvoorwaarden
U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
- Staat: De artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en compleet zijn.
- Verpakking: Stuur de artikelen terug in de originele verpakking, inclusief alle labels en beschermmaterialen.
2. Retourkosten & afhandeling
De kostenregeling verschilt per land en type bestelling:
-
Gratis (DE & AT): geldt alleen voor klanten met een geregistreerd klantaccount.
- Procedure: Log in op uw klantaccount, kies de bestelling en download onder “Retour” het gratis retourlabel.
- Retourzending op eigen kosten (alle andere verzendzones & gastbestellingen): Bij bestellingen zonder klantaccount of vanuit andere verzendzones (bijv. IT, FR, ES, PL, BE, NL, LUX, IE) betaalt u de retourkosten zelf. Wij stellen hiervoor geen retourlabel beschikbaar.
- Landen buiten de EU: Declareer het pakket verplicht als “geretourneerde goederen”. Bij een onjuiste aangifte worden eventuele douanerechten en kosten in rekening gebracht.
3. Retouradres
Bike o' bello Radsportversand GmbH & Co. KG
In den Weinäckern 4
69168 Wiesloch
Duitsland
4. Terugbetaling
Na controle van uw retourzending wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. (Let op: Bij grote drukte of rond feestdagen kan er een vertraging optreden van maximaal 3 extra werkdagen.)
5. Opnieuw bestellen (geen directe omruiling)
Een directe omruiling (“artikel tegen artikel”) is niet mogelijk.
- Stuur de artikelen die niet passen terug als een normale retourzending.
- Plaats eenvoudig een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel in onze webshop. Dit is de snelste manier om ervoor te zorgen dat uw maat of kleur nog beschikbaar is. De reguliere verzendvoorwaarden zijn van toepassing.
