Z prawej strony obok wykazu rozmiarów przy każdym artykule znajdziesz tabelę rozmiarów. Po prostu kliknij i na podstawie Twoich wymiarów, możesz sprawdzić, jaki rozmiar jest dla Ciebie odpowiedni.
Przy opisie danego artykułu proszę zwrócić uwagę na dodatkowe wskazówki. Możesz tam znaleźć potrzebne informacje dotyczące rozmiaru i dopasowania danego artykułu.
Jeśli nie jesteś pewien, czy Twój wybór jest odpowiedni, z chęcią Ci pomożemy:
Email: info@bobshop.com
Bezpośrednio po złożeniu zamówienia zostanie przesłany do Ciebie e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. Wiadomość zawiera: informacje o zamówionym artykule, wybraną formę płatności, adres i numer zamówienia. Otrzymując tę wiadomość, możesz być pewny, że Twoje zamówienie dotarło do nas i jest w trakcie realizacji.
O statusie dotyczącym Twojego zamówienia poinformujemy Cię automatycznie przez e-mail. Bezpośrednio po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz od nas e-mail z numerem wysyłki i linku umożliwiającego śledzenie wysyłki.
Jeśli posiadasz u nas konto klienta, możesz również tutaj w każdej chwili odczytać aktualny status Twojego zamówienia — w tym celu musisz się tutaj zalogować:
Najczęstszym powodem braku potwierdzenia zamówienia przez e-mail jest błędne podanie adresu e-mailowego.
Może doszło do pomyłki podczas wpisywania adresu lub został podany nieprawidłowy adres. Do bardzo rzadkich powodów należy nieprawidłowe złożenie zamówienia.
Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia, prosimy niezwłocznie o kontakt z naszym serwisem klienta:
Czy dany artykuł jest dostępny, dowiesz się klikając rozwijane menu znajdujące się obok rozmiaru:
- Artykuł dostępny: artykuł znajduje się w magazynie i może zostać natychmiast wysłany.
- Towar dostępny od ... : Artykuł może zostać wysłany dopiero od podanej daty — jednak istnieje możliwość zamówienia artykułu już teraz, wówczas zostanie on zarezerwowany i wysłany, jak tylko go otrzymamy.
- Artykuł wyprzedany: artykuł już jest niedostępny i nie będzie ponownie dostarczony. Niemniej jednak, warto obserwować dany artykuł, ponieważ w przypadku zwrotu towaru, pole dostępności towaru zmieni się na „Artykuł dostępny".
Jeżeli Twój rozmiar nie jest wyszczególniony w wykazie rozmiarów, to znaczy, że nie posiadamy go w naszym sortymencie.
Prosimy o przelanie pieniędzy na poniższe konto bankowe:
Bank: Postbank Karlsruhe
Odbiorca płatności: Bike o'bello Radsportversand GmbH & Co. KG
IBAN: DE77660100750134125758
BIC: PBNKDEFFXXX
W temacie proszę wpisać numer zamówienia oraz, jeśli jest znany, numer klienta.
W Bobshopie istnieje możliwość wyboru różnych form płatności.
Dalsze informacje dotyczące form płatności znajdzies tutaj
Państwa kartą kredytową zostanie obciążona niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
Ponieważ PayPal jest najszybszą formą płatności, zapłata nastąpi bezpośrednio po wysłaniu zamówienia.
Dane karty kredytowej, w tym ewentualna dodatkowa autoryzacja w banku, są przesyłane w formie zakodowanej przy użyciu procedury SSL (Secure Socket Layer). Twoje dane są zatem całkowicie bezpieczne w Bobshopie.
Jeżeli Twoje zamówienie jeszcze nie zostało przekazane do działu wysyłki, możesz dokonać zmiany formy płatności.
W tym celu prosimy o kontakt z buchhaltung@bobshop.com
Bezpośrednio po otrzymaniu od nas Twojej płatności, Twoje zamówienie zostanie wysłane i otrzymasz od nas e-mail potwierdzający.
Możliwe, że Twoja karta kredytowa nie została jeszcze aktywowana w procedurze 3D Secure. W takim przypadku prosimy o kontakt z bankiem, który wydał kartę.
Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia, otrzymasz potwierdzenie wysyłki z linkiem do śledzenia przesyłki.
Jeżeli masz u nas założone konto, możesz w każdej chwili zobaczyć aktualny status Twojego zamówienia i śledzić przesyłkę — w tym celu tutaj musisz się zalogować:
https://www.bobshop.com/pl/account
Powiązane linki:
Wysyłamy wyłącznie za pośrednictwem DHL (Standard i Express/Premium)
Gdy tylko Państwa zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymają Państwo potwierdzenie wysyłki z linkiem do śledzenia przesyłki.
Jeśli posiadają Państwo konto klienta u nas, mogą Państwo w każdej chwili sprawdzić aktualny status zamówienia i śledzić paczkę – wystarczy zalogować się tutaj:
https://www.bobshop.com/pl/account
Dalsze linki:
Jeśli w momencie dostawy przesyłki kurier nie zastanie Cię w domu, to zostawi paczkę u sąsiada i w Twojej skrzynce pocztowej pozostawi kartę informacyjną. Jeśli pozostawienie paczki u sąsiada nie jest możliwe, zazwyczaj paczka będzie dostarczona drugi raz w późniejszym czasie lub zostanie przechowana w depozycie (w tym przypadku zostaniesz poinformowany).
Prosimy o podanie przynajmniej jednego adresu, pod którym jesteś osiągalny w ciągu dnia. W tym przypadku oferujemy możliwość podania w procesie zamówienia Innego adresu dostawy i podanie nam np. adresu Twojego biura.
Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z przepisami celnymi dotyczącymi Twojego kraju!
Wszelkie należne podatki i cło muszą zostać przez Ciebie poniesione i nie będą przez nas zwrócone! Przesyłki do krajów spoza Europy są zwolnione z niemieckiego podatku VAT (19%). Jeśli wybierzesz Twój kraj dostawy, pojawiające się ceny nie obejmują podatku VAT.
Przy składaniu zamówienia masz możliwość podania innego adresu dostawy. Proszę wybrać w procesie zamówienia "Inny adres dostawy" i podać adres dostawy.
Koszty wysyłki i termin dostawy zależą od kraju dostawy i sposobu wysyłki (standardowej lub ekspresowej).
W celu uzyskania dokładnych informacji kliknij tutaj.
Otrzymanie Twojej przesyłki zwrotnej zostanie potwierdzony e-mailem. Kwota zostanie przelana odpowiednią formą płatności w przeciągu kilku dni.
W przypadku płatności z góry lub za pobraniem potrzebujemy Twoje dane konta bankowego. Prosimy o ich podanie na etykiecie zwrotnej towaru.
Jeżeli artykuł zakupiony w Bobshopie nie spełnia przyjetych standardów jakości, można oddać go do reklamacji w ustawowym okresie gwarancji 24 miesięcy.
Należy jednak pamiętać, że ze względów higienicznych możemy przyjąć tylko wyprane tekstylia.
W celu szybkiej realizacji reklamacji prosimy o podanie pisemnych informacji dotyczących przyczyny reklamacji i umieszczenie ich włącznie z formularzem zwrotu w przesyłce.
Jeśli masz dalsze pytania dotyczące reklamacji, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem reklamacji:
Email: retoure@bobshop.com
Prosimy o wysłanie przesyłki zwrotnej na poniższy adres:
Bike o'bello Radsportversand GmbH & Co. KG
In den Weinäckern 4
69168 Wiesloch
Niemcy
Jak tylko Twoja przesyłka zwrotna lub do wymiany dotrze do nas, otrzymasz potwierdzający e-mail.
Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań: Nie przejmuj się! Możesz wygodnie zwrócić nienoszone towary z oryginalnymi metkami w ciągu 30 dni od ich otrzymania w celu uzyskania zwrotu należności.
Jeśli chcesz zamówić artykuł w innym kolorze lub rozmiarze, złóż nowe zamówienie. Jest to najszybszy sposób na dostarczenie Ci żądanego artykułu do wymiany, a Ty nie musisz już śledzić tego procesu.
Twoja ekskluzywna korzyść w Bobshop:
Nowe zamówienie bez kosztów wysyłki!
Dostawa nowego zamówienia do Polski jest dla Ciebie bezpłatna i odbywa się za pośrednictwem standardowej przesyłki.
Dla nowych zamówień zrealizuj kod kuponu WYSYŁKA GRATIS, który został wysłany wraz z ostatnim potwierdzeniem zamówienia.
Dostawa nowego zamówienia do innych krajów odbywa się na zwykłych warunkach wysyłki. Dalsze informacje dotyczące przesyłki zwrotnej znajdziesz tutaj.
Musisz zadeklarować swój zwrot jako „Zwrot towaru” lub „Towar powracający”. Przy oddawaniu przesyłki należy przedstawić dowód, np. w postaci dokumentów przewozowych, faktury itp. oraz pokryć ewentualne koszty wysyłki. Twoje towary powracające są wtedy zwolnione z cła.
Aby założyć nowe konto klienta, kliknij na poniższy link:
https://www.bobshop.com/pl/accounti wypełnij wszystkie wymagane pola ( * ) .
Następnie możesz zalogować się w każdej chwili za pomocą adresu e-mail i hasła.
Sklep Wiesloch (okolice Heidelbergu)
Wszystkie artykuły dostępne w naszym sklepie internetowym można również kupić w naszym sklepie w Wiesloch. Sklep jest bezpośrednio połączony z naszym magazynem, dzięki czemu mogą Państwo wygodnie nabyć wszystkie artykuły bezpośrednio na miejscu.
Po zalogowaniu się na swoje konto klienta, kliknij poniższy link:
https://www.bobshop.com/pl/account/profile
Tutaj w każdej chwili możesz zmienić swój adres e-mailowy i hasło.
W przypadku dostępności mogą Państwo zamówić katalog za pośrednictwem https://www.bobshop.com/de/newsletter-katalog.
Następnie katalog zostanie wysłany pocztą. Nasz katalog wiosna/lato (sezon główny) otrzymają Państwo w połowie marca.
Ten produkt jest dostępny tylko w języku niemieckim!
Oferujemy funkcję "Zapomniałeś hasła?"
To znajdziesz poniżej https://www.bobshop.com/pl/account/recover
Następnie otrzymasz e-mail, dzięki któremu możesz ustalić nowe hasło.
Aby zapisać się do naszego newslettera, kliknij poniższy link https://www.bobshop.com/pl/serwis/biuletny-rejestracja/ i wypełnij wszystkie obowiązkowe pola (*).
Następnie otrzymasz od nas e-mail umożliwiający potwierdzenie zapisania się do newslettera.
Aby zrezygnować z członkostwa, należy zalogować się na swoje konto klienta Bobshop za pomocą adresu e-mail i hasła do 14 dni przed końcem regularnego terminu upływu umowy. Wybierz "Moje subskrypcje", a następnie kliknij na "Szczegóły" i anuluj subskrypcję Bobstar, klikając na "Anuluj teraz". Oczywiście można również wysłać wniosek o rezygnacji bezpośrednio do naszego działu obsługi klienta (kundenservice@bobshop.de)
Więcej informacji na temat BobStar można znaleźć w naszym regulaminie: Ogólne warunki handlowe
Aby zostać członkiem BobStar w Bobshop, wystarczy wykonać tylko kilka kroków:
- Dodaj członkostwo do koszyka – tak jak w przypadku normalnego artykułu.
- Przejdź do kasy, wypełnij zamówienie i natychmiast skorzystaj z 8% rabatu BobStar*.
- Zaloguj się, podając swój adres e-mail i hasło przy kolejnej wizycie w Bobshop.
- Skorzystaj ze wszystkich korzyści BobStar & BobCash.
Proszę pamiętać: Członkostwo Bobstar jest ważne przez 12 miesięcy i zostanie automatycznie przedłużone na kolejne 12 miesięcy, chyba że anulujesz je na co najmniej 14 dni przed końcem terminu upływu umowy w ramach swojego konta klienta lub poprzez powiadomienie naszego działu obsługi klienta. Obecnie możemy zaoferować tylko metodę płatności kartą kredytową za członkostwo.
Więcej informacji na temat BobStar można znaleźć w naszym regulaminie: Ogólne warunki handlowe
*z wyłączeniem ofert zestawów i wyprzedaży
Członkostwo Bobshop BobStar oferuje wiele korzyści w Bobshop. Członkowie BobStar oszczędzają 8% przy każdym zakupie (z wyłączeniem ofert zestawów i przecenionych artykułów z wyprzedażzy) i korzystają z ekskluzywnych ofert i regularnych przedsprzedaży. Składka członkowska wynosi tylko 7,95 € na rok. Wysyłka gratis na terenie Polski dla przesyłek standardowych od 30 € wartości towaru po zwrocie. Członkostwo w bobstar jest automatycznie przedłużane z roku na rok. Opłata członkowska jest automatycznie pobierana po 12 miesiącach z wybranej przez Ciebie metody płatności, a Ty po prostu korzystasz z ekskluzywnych korzyści przez kolejny rok.
W tym przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta kundenservice@bobshop.de. Chętnie Ci pomożemy.
Tak, w regularnych odstępach czasu mają miejsce ekskluzywne promocje i oferowane są kupony bobstar, o których Cię poinformujemy.
BobCash to program Bobshop Cashback. Tutaj oferujemy wszystkim naszym klientom możliwość zbierania gotówki przy każdym zakupie. Zebrany BobCash może być rozliczony przy kolejnych zakupach i zmniejsza tym samym kwotę faktury.
BobCash zbiera się bardzo prosto przy każdym zakupie dokonanym w naszym sklepie internetowym. BobCash otrzymasz na nasz cały asortyment. Wykorzystanie kwoty BobCash zmniejszy wartość Twojego koszyka, który jest podstawą do nowej kalkulacji BobCash.
Zgromadzone środki bobcash przepadają po 24 miesiącach od daty wystawienia faktury za dane zamówienie.
W każdej chwili możesz zobaczyć zgromadzone saldo dodatnie na swoim koncie klienta Bobshop. Po prostu zaloguj się za pomocą danych do logowania, kliknij „Moje konto”, a następnie na „Moje korzyści”
Program BobCash jest prosty i logiczny: za każde Euro otrzymasz 2 Centy Cashback. (np.: przy wartości koszyka wynoszącej 100 € otrzymasz 2 € BobCash na konto klienta): Kwoty w centach zaokrąglamy oczywiście na Twoją korzyść (np.: wartość Twojego koszyka wynosi 149,95 € – w tym przypadku otrzymasz 3 € BobCash)
Nie ma możliwości wypłaty zebranej kwoty (gotówki).
Przy każdym zakupie w naszym sklepie, na końcu procesu zamawiania, zostaniesz zapytany, czy chcesz wykorzystać swoje saldo dodatnie BobCash. Jeśli wybierzesz opcję „Tak”, kwota faktury zostanie zmniejszona o saldo dodatnie. Dzięki nowej wartości koszyka możesz ponownie zbierać BobCash.
Twoje saldo Bobcash zostanie zaktualizowane po opracowaniu zamówienia. Proszę pamiętać, że może to potrwać do 72 godzin.
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane na adres w Wielkiej Brytanii, podlega odprawie celnej przez brytyjski urząd celny. Wszelkie obowiązujące w Wielkiej Brytanii podatki VAT, cła i dodatkowe opłaty ponosi klient. Dalsze informacje można znaleźć na stronie https://www.gov.uk/guidance/vat-and-overseas-goods-sold-directly-to-customers-in-the-uk .
Jeśli masz więcej pytań lub potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt!
Tak, realizujemy dostawy do Wielkiej Brytanii! Chociaż wiele firm zaprzestało świadczenia usług w Wielkiej Brytanii, my w dalszym ciągu staramy się wspierać naszych brytyjskich klientów. Nadal oferujemy bogaty asortyment odzieży i wyposażenia rowerowego oraz dokładamy wszelkich starań, aby sprostać Twoim potrzebom, zapewniając najlepszą obsługę.
Tak, ze względu na Brexit minimalna wartość zamówienia dla dostaw do Wielkiej Brytanii wynosi 140 GBP netto (całkowita wartość towarów bez kosztów wysyłki).
