Zwroty & ponowne zamówienie
1. Warunki zwrotu
Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
- Stan: Towar musi być nienoszony, nieuszkodzony i kompletny.
- Opakowanie: Prosimy odesłać produkty w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi metkami oraz materiałami ochronnymi.
2. Koszty zwrotu & procedura
Zasady dotyczące kosztów różnią się w zależności od kraju i rodzaju zamówienia:
-
Bezpłatnie (DE & AT): dotyczy wyłącznie klientów posiadających zarejestrowane konto klienta.
- Procedura: Zaloguj się na swoje konto klienta, wybierz zamówienie i w sekcji „Zwrot” pobierz bezpłatną etykietę zwrotną.
- Zwrot płatny (pozostałe strefy wysyłki & zamówienia gościa): W przypadku zamówień bez konta klienta lub z innych stref wysyłki (np. IT, FR, ES, PL, BE, NL, LUX, IE) koszty zwrotu ponosisz samodzielnie. W takich przypadkach nie udostępniamy etykiety zwrotnej.
- Kraje spoza UE: Przesyłkę należy bezwzględnie zadeklarować jako „zwrot towaru”. W przypadku błędnej deklaracji naliczone cła i opłaty zostaną obciążone.
3. Adres zwrotu
Bike o' bello Radsportversand GmbH & Co. KG
In den Weinäckern 4
69168 Wiesloch
Niemcy
4. Zwrot pieniędzy
Po sprawdzeniu zwrotu zwrot środków nastąpi w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. (Uwaga: W okresach wzmożonego ruchu lub w czasie świąt mogą wystąpić opóźnienia do 3 dodatkowych dni roboczych.)
5. Ponowne zamówienie (brak bezpośredniej wymiany)
Bezpośrednia wymiana („produkt za produkt”) nie jest możliwa.
- Odeślij niepasujące produkty w ramach standardowego zwrotu.
- Po prostu złóż nowe zamówienie na wybrany produkt w naszym sklepie internetowym. To najszybszy sposób, aby mieć pewność, że rozmiar lub kolor będą jeszcze dostępne. Obowiązują standardowe warunki wysyłki.
