Z prawej strony obok wykazu rozmiarów przy każdym artykule znajdziecie Państwo tabelę rozmiarów. Proszę kliknąć i na podstawie Państwa wymiarów sprawdzić, jaki rozmiar będzie odpowiedni.
Przy opisie danego artykułu prosimy zwrócić uwagę na dodatkowe wskazówki. Znajdą tam Państwo potrzebne informacje dotyczące rozmiaru i kroju danego modelu.
Jeśli nie są Państwo pewni wyboru, chętnie Państwu pomożemy: [email protected].
Po wysłaniu zamówienia nie można samodzielnie dokonać żadnych zmian. Prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy, jeśli chcą Państwo wprowadzić zmiany w zamówieniu. Jeśli Państwa zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je zmodyfikować.
Email: [email protected]
Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową. Wiadomość zawiera informacje o zamówionych artykułach, wybranej formie płatności, adresie dostawy oraz numer zamówienia.
Po otrzymaniu tego potwierdzenia mogą być Państwo pewni,
że Państwa zamówienie dotarło do nas i jest przez nas
niezwłocznie realizowane.
Będą Państwo automatycznie informowani przez nas drogą e-mailową o wszelkich aktualnościach dotyczących Państwa zamówienia. Gdy tylko towar opuści nasz magazyn, wyślemy Państwu potwierdzenie wysyłki z numerem śledzenia oraz linkiem do śledzenia przesyłki.
Jeśli posiadają Państwo konto klienta w naszym sklepie, mogą Państwo w każdej chwili sprawdzić aktualny status zamówienia – w tym celu prosimy zalogować się tutaj:
Najczęstszą przyczyną braku potwierdzenia zamówienia drogą e-mailową jest podanie błędnego adresu e-mail. Być może nastąpiła literówka lub został wpisany nieprawidłowy adres?
W rzadkich przypadkach może to również oznaczać, że zamówienie nie zostało prawidłowo złożone.
Jeśli nie otrzymali Państwo potwierdzenia zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: [email protected]
Pojedyncze produkty: Dostępność artykułu jest wyświetlana bezpośrednio pod wyborem rozmiaru po wybraniu rozmiaru:
- Dostępny – Artykuł jest na stanie i może zostać natychmiast wysłany.
- Dostępny od ... – Artykuł może zostać wysłany od podanej daty. Możesz już teraz złożyć zamówienie – zostanie dla Ciebie zarezerwowany i wysłany, gdy tylko dotrze do naszego magazynu.
- Nie jest już dostępny – Artykuł jest obecnie niedostępny i nie będzie już uzupełniany. Mimo to warto obserwować artykuł, ponieważ zwrócony towar może zmienić stan na "Dostępny od ręki".
Zestawy: W przypadku zestawów w menu rozwijanym wyświetlane są tylko te rozmiary, które są aktualnie dostępne. Rozmiary, które nie pojawiają się w menu rozwijanym, są niedostępne.
Jeśli dany rozmiar nie jest widoczny w menu wyboru, oznacza to, że nie jest on dostępny w naszym asortymencie.
W tytule przelewu prosimy wpisać numer zamówienia oraz, jeśli jest Państwu znany, numer klienta.
W Bobshop mogą Państwo wybrać spośród różnych form płatności.
Wszystkie informacje na temat dostępnych form płatności znajdą Państwo tutaj.
Karta kredytowa Państwa zostanie obciążona bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
Ponieważ PayPal jest jedną z najszybszych form płatności,
płatność następuje natychmiast w momencie wysłania zamówienia.
Dane karty kredytowej Państwa, w tym ewentualne dodatkowe uwierzytelnienie w Państwa banku, są przesyłane w sposób zaszyfrowany za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer). Tym samym Państwa dane są w Bobshop w pełni bezpieczne.
Dopóki Państwa zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, mogą Państwo zmienić formę płatności.
W tym celu prosimy o kontakt: [email protected].
Gdy tylko płatność dotrze do nas, Państwa zamówienie zostanie wysłane, a Państwo zostaną o tym poinformowani drogą e-mailową.
Być może karta kredytowa Państwa nie jest jeszcze aktywowana do obsługi procedury 3D Secure. W takim przypadku prosimy o kontakt z bankiem wydającym Państwa kartę.
Gdy tylko Państwa zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymają Państwo potwierdzenie wysyłki z linkiem do śledzenia przesyłki.
Jeśli posiadają Państwo konto klienta w naszym sklepie, mogą Państwo w każdej chwili sprawdzić aktualny status zamówienia i śledzić paczkę – w tym celu prosimy zalogować się tutaj:
https://www.bobshop.com/pl/account
Powiązane linki:
Wysyłamy wyłącznie za pośrednictwem DHL (Standard i Express/Premium).
Gdy tylko Państwa zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymają Państwo potwierdzenie wysyłki z linkiem do śledzenia przesyłki.
Jeśli posiadają Państwo konto klienta u nas, mogą Państwo w każdej chwili sprawdzić aktualny status zamówienia i śledzić paczkę – wystarczy zalogować się tutaj:
https://www.bobshop.com/pl/account
Dalsze linki:
Jeśli w momencie dostawy nie będą Państwo w domu, kurier zostawi paczkę u sąsiada i wrzuci do skrzynki paczkomatu kartkę informacyjną. Jeśli dostarczenie do sąsiada nie będzie możliwe, najczęściej następuje drugi termin dostawy lub paczka zostaje złożona w punkcie odbioru (w takim przypadku zostaną Państwo poinformowani).
Prosimy podać adres, pod którym są Państwo dostępni w ciągu dnia. W tym celu podczas procesu zamawiania można wybrać opcję „Adres dostawy inny" i podać np. adres biura jako adres dostawy.
Przed złożeniem zamówienia sprawdźcie Państwo obowiązujące w Państwa kraju przepisy celne! Ewentualne podatki i cła ponosicie Państwo na własny rachunek – nie dokonujemy ich zwrotu! Przesyłki poza Unię Europejską są zwolnione z niemieckiego VAT (19%). Po wybraniu kraju dostawy ceny netto (bez VAT) aktualizują się automatycznie.
Mają Państwo możliwość dostarczenia zamówienia na inny adres dostawy. W tym celu proszę wybrać w trakcie zamawiania opcję „Inny adres dostawy" i podać tam adres wysyłkowy.
Koszty wysyłki i czas dostawy zależą od kraju oraz rodzaju wysyłki (standardowa lub ekspresowa). Dokładne informacje znajdą Państwo tutaj.
Potwierdzenie przyjęcia Państwa zwrotu wyślemy Państwu drogą e-mailową. Kwota zostanie zwrócona w ciągu kilku dni zgodnie z wybraną formą płatności. W przypadku płatności przelewem z góry lub za pobraniem do zwrotu potrzebujemy Państwa danych bankowych. Prosimy wpisać je na etykiecie zwrotnej.
Jeśli produkt zakupiony w Bobshop nie spełnia oczekiwanych standardów jakości, mogą go Państwo oczywiście zareklamować w ustawowym terminie gwarancyjnym wynoszącym 24 miesiące.
Prosimy jednak pamiętać, że ze względów higienicznych możemy przyjmować jedynie uprane tekstylia.
Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, prosimy o pisemne podanie przyczyny reklamacji i dołączenie jej wraz z formularzem zwrotu do paczki.
W razie dodatkowych pytań dotyczących reklamacji prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem reklamacji:
Email: [email protected]
Prosimy o wysłanie przesyłki zwrotnej na poniższy adres:
Bike o'bello Radsportversand GmbH & Co. KG
In den Weinäckern 4
69168 Wiesloch
Niemcy
Gdy tylko Państwa wymiana/zwrot dotrze do nas, otrzymają Państwo potwierdzenie drogą e-mailową.
Jeśli produkt nie spełnia Państwa oczekiwań – żaden problem! Mogą Państwo wygodnie odesłać towar w ciągu 30 dni od otrzymania i uzyskać zwrot kosztów. Warunkiem skorzystania z tego dobrowolnego prawa zwrotu jest jednak to, aby towar był w oryginalnym stanie, kompletny i nieużywany. Towar musi zostać odesłany bez uszkodzeń, w odpowiednim opakowaniu, wraz ze wszystkimi etykietami i materiałami zabezpieczającymi.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługujące konsumentowi nie jest naruszone przez przestrzeganie zasad dodatkowo dobrowolnie przyznanego prawa zwrotu i pozostaje nienaruszone. Zarówno wspomniane prawo odstąpienia od umowy, jak i inne ustawowe prawa gwarancyjne pozostają nienaruszone przez powyższe przepisy dotyczące dobrowolnego umownego prawa zwrotu.
Jeśli chcą Państwo zamówić artykuł w innym kolorze lub rozmiarze, prosimy o złożenie nowego zamówienia. W ten sposób wybrany artykuł zastępczy dotrze do Państwa najszybciej i nie będą musieli Państwo dalej śledzić tego procesu. Dostawa nowego zamówienia odbywa się na standardowych warunkach wysyłki.
Wszystkie ważne informacje na temat zwrotów znajdą Państwo tutaj.
Muszą Państwo zadeklarować swoją przesyłkę zwrotną jako „zwrot towaru". Prosimy potwierdzić to przy nadaniu paczki np. dokumentami przewozowymi, fakturą itp. oraz pokryć powstałe koszty wysyłki. Zwracany towar będzie wówczas zwolniony z opłat celnych.
Aby założyć konto klienta, prosimy kliknąć poniższy link:
https://www.bobshop.com/pl/account i wypełnić wszystkie wymagane pola (*).
Następnie mogą się Państwo w każdej chwili zalogować przy użyciu adresu e-mail i hasła.
Sklep w Wiesloch (okolice Heidelbergu)
Wszystkie artykuły dostępne w naszym sklepie internetowym można również nabyć w naszym sklepie stacjonarnym w Wiesloch. Sklep jest bezpośrednio połączony z naszym magazynem, dzięki czemu mogą Państwo wygodnie zakupić wszystkie artykuły na miejscu.
Po zalogowaniu się na swoje konto klienta prosimy kliknąć poniższy link:
https://www.bobshop.com/pl/account/profile
Tam mogą Państwo w każdej chwili zmienić swoje dane osobowe, adres e-mail oraz hasło.
W przypadku dostępności mogą Państwo zamówić katalog pod adresem https://www.bobshop.com/de/newsletter-katalog.
Następnie katalog zostanie wysłany do Państwa pocztą. Katalog wiosna/lato (sezon główny) otrzymają Państwo w połowie marca.
Ten produkt jest dostępny wyłącznie w języku niemieckim!
Oferujemy funkcję "Zapomniałeś hasła?"
Znajdą ją Państwo bezpośrednio pod adresem https://www.bobshop.com/pl/account/recover
Następnie otrzymają Państwo e-mail, za pomocą którego będą mogli Państwo ustawić nowe hasło.
Aby zapisać się do naszego newslettera, prosimy kliknąć poniższy link: https://www.bobshop.com/pl/serwis/biuletny-rejestracja/ i wypełnić wszystkie wymagane pola (*).
Następnie otrzymają Państwo od nas e-mail, za pomocą którego będą musieli Państwo potwierdzić zapis do newslettera.
Bobstar Club to nasz program członkostwa premium dla miłośników kolarstwa. Za roczną opłatą w wysokości 7,95 € będą Państwo korzystać z ekskluzywnych korzyści, takich jak zniżki, cashback, bezpłatna wysyłka i dostęp VIP.
Członkostwo kosztuje 7,95 € rocznie. Opłata zazwyczaj zwraca się już przy pierwszym zamówieniu dzięki przysługującym korzyściom.
Jako członkowie otrzymają Państwo 8% bezpośredni rabat na zakupy, 2% cashback w Bobcash, bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach od 30 € (w wybranych krajach), wcześniejszy dostęp VIP do promocji, wysyłkę priorytetową oraz ekskluzywne kupony.
Członkostwo Bobstar jest dostępne jako produkt subskrypcyjny w naszym sklepie. Mogą Państwo dodać członkostwo do koszyka jak każdy inny artykuł i sfinalizować zakup. Płatność jest obecnie możliwa wyłącznie kartą kredytową lub za pośrednictwem PayPal. Po zakupie członkostwa wszystkie korzyści są natychmiast aktywne na Państwa koncie klienta. Członkostwo, które nie zostało anulowane, odnawia się automatycznie na 1 rok. Opłata członkowska zostanie automatycznie pobrana z wybranej przez Państwa metody płatności.
Bezpośredni rabat obowiązuje na niemal cały asortyment. Wykluczone są artykuły już przecenione oraz oferty zestawowe. Po zalogowaniu się jako członek Bobstar podczas wizyty w Bobshop zobaczą Państwo od razu wszystkie ceny jako obniżone ceny Bobstar.
Jako członkowie Bobstar otrzymają Państwo dostęp do wybranych nowych kolekcji, wyprzedaży i ofert limitowanych przed wszystkimi innymi klientami — dzięki temu mogą Państwo zabezpieczyć pożądane artykuły, zanim zostaną wyprzedane.
Państwa zamówienia są obsługiwane priorytetowo w naszym magazynie i wysyłane szybciej. Dzięki temu otrzymają Państwo swój sprzęt rowerowy na czas przed kolejną przejażdżką.
Tak, mogą Państwo anulować członkostwo w dowolnym momencie, najpóźniej na 2 tygodnie przed końcem okresu, za pośrednictwem swojego konta klienta. Członkostwo będzie obowiązywać do końca opłaconego okresu i nie zostanie automatycznie odnowione.
Bobcash to nasz bezpłatny system cashback dla zarejestrowanych klientów, w którym gromadzą Państwo środki przy każdym zakupie, które można wykorzystać przy kolejnych zamówieniach. Bobstar Club to płatny program premium oferujący dodatkowe ekskluzywne korzyści wymienione powyżej.
Jako członkowie otrzymają Państwo 2% Bobcash od swoich zakupów. Środki są automatycznie dodawane do Państwa konta klienta i mogą być wykorzystane bezpośrednio przy następnym zamówieniu.
Bezpłatna wysyłka dla członków Bobstar przy zamówieniach od 30 € dotyczy wyłącznie wysyłki standardowej i jest dostępna dla dostaw do Niemiec, Austrii, Francji, Włoch, Hiszpanii, Polski, Luksemburga, Belgii, Holandii i Irlandii.
BobCash to program cashback Bobshop. Oferujemy wszystkim naszym klientom możliwość zbierania gotówki przy każdym zakupie. Zgromadzone środki BobCash można wykorzystać przy kolejnych zakupach, co obniża kwotę do zapłaty.
BobCash zbierają Państwo w prosty sposób przy każdym zakupie w naszym sklepie internetowym. BobCash otrzymują Państwo na cały nasz asortyment. Wykorzystanie środków BobCash obniża wartość koszyka, która stanowi podstawę do naliczania nowego BobCash.
Zgromadzone środki BobCash wygasają po 24 miesiącach od daty wystawienia faktury za dane zamówienie.
Mogą Państwo w każdej chwili sprawdzić zgromadzone środki na swoim koncie klienta Bobshop. W tym celu prosimy zalogować się przy użyciu swoich danych logowania, a następnie kliknąć „Moje konto" i wybrać „Moje korzyści”.
Program BobCash jest prosty i logiczny: za każde wydane euro otrzymują Państwo 2 centy zwrotu gotówki. (Przykład: przy wartości koszyka 100 € otrzymają Państwo 2 € BobCash zapisane na swoim koncie klienta.) W przypadku kwot groszowych zaokrąglamy oczywiście na Państwa korzyść. (Przykład: wartość Państwa koszyka wynosi 149,95 € – w tym przypadku otrzymają Państwo 3 € BobCash.)
Możliwość wypłaty (gotówkowej) nie istnieje.
Przy każdym zakupie w naszym sklepie na końcu procesu składania zamówienia zostaną Państwo zapytani, czy chcą wykorzystać swoje środki BobCash. Jeśli wybiorą Państwo opcję „Tak", kwota do zapłaty zostanie pomniejszona o zgromadzone środki. Od nowej wartości koszyka będą Państwo ponownie zbierać BobCash.
Saldo BobCash zostanie zaktualizowane po przetworzeniu Państwa zamówienia. Prosimy pamiętać, że może to potrwać do 72 godzin.
Jeśli Państwa zamówienie jest wysyłane na adres w Wielkiej Brytanii, zostanie odprawione przez brytyjski urząd celny. Wszelkie należne brytyjskie podatki VAT, cła i dodatkowe opłaty są pokrywane przez Państwa. Więcej informacji znajdą Państwo pod adresem https://www.gov.uk/guidance/vat-and-overseas-goods-sold-directly-to-customers-in-the-uk .
W razie dodatkowych pytań lub potrzeby pomocy prosimy się nie wahać i skontaktować z nami!
Tak, dostarczamy do Wielkiej Brytanii! Podczas gdy wiele firm zaprzestało świadczenia usług na terenie Wielkiej Brytanii, my nadal jesteśmy zaangażowani we wspieranie naszych brytyjskich klientów. Nadal oferujemy szeroki asortyment odzieży i sprzętu rowerowego i zawsze staramy się spełniać Państwa potrzeby z najwyższą jakością obsługi.
Tak, w związku z Brexitem dla dostaw do Wielkiej Brytanii obowiązuje minimalna wartość zamówienia wynosząca 140 GBP netto (łączna wartość towarów bez kosztów wysyłki).
