Devolución y nuevo pedido

Devolución

¿No estás satisfecho con nuestros productos? ¡No te preocupes! En Bobshop, podrás devolver los productos pedidos de manera fácil y cómoda en un plazo de 30 días después de la recepción del paquete sin indicar el motivo. Ten en cuenta que sólo aceptamos artículos no utilizados con las etiquetas incluidas.

Los gastos de devolución correrán a tu cargo. Te recomendamos realizar la devolución mediante el correo nacional que suele ser la opción más económica.

Te recordamos que el plazo de devolución prolongado voluntariamente por nosotros de 30 días no tiene ninguna influencia en el derecho de revocación legal de 14 días y los derechos de garantía legales.

¡Importante para las devoluciones desde países no pertenecientes a la UE!
Debes declarar tu devolución como "devolución de mercancías" o "mercancías de retorno". Debes demostrarlo al entregar el paquete, por ejemplo, mediante los documentos de transporte, la factura, etc., y pagar los gastos de envío que se produzcan. En ese caso, tu mercancía devuelta estará exenta de derechos de aduana. Si a Bobshop se le cobrarán derechos de aduana y tasas porque tu envío de devolución ha sido declarado incorrectamente por ti, nos reservamos el derecho de cobrarte estos gastos.

Nuestra dirección:

Bike o' bello Radsportversand GmbH & Co. KG
In den Weinäckern 4
69168 Wiesloch
Alemania

Procesamiento & Reembolso

En cuanto hayamos recibido y comprobado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Te devolveremos el importe correspondiente dentro de 14 días después de haber recibido tu devolución de acuerdo con la forma de pago que hayas utilizado. Nos esforzamos para procesar tu devolución lo antes posible. Sin embargo, pueden producirse retrasos de hasta 3 días hábiles en ciertas épocas (inicios de temporada, un muy alto volumen de pedidos o días festivos). Rogamos tu comprensión.

Nuevo pedido

Un cambio "artículo por artículo" no es posible. En este caso, tienes que hacer un nuevo pedido. Para ello, devuélvanos los artículos no deseados dentro del plazo de devolución de 30 días y realiza un nuevo pedido. Esta es la forma más rápida de recibir el artículo de reemplazo deseado y no tienes que preocuparte del resto del proceso.

Tu ventaja exclusiva en Bobshop: ¡Nuevo pedido sin gastos de envío! El envío de un nuevo pedido a España es gratuito para ti mediante envío estándar. Cuando realizas un nuevo pedido, canjea el código ENVÍO GRATUITO que recibiste con la confirmación de tu último pedido. La entrega de un nuevo pedido a otros países se realiza en las condiciones regulares de envío.

¿Por qué no hay un cambio de "artículo por artículo" en Bobshop? En resumen: ¡Porque un nuevo pedido es más rápido, más fácil y más ventajoso para ti! Con un nuevo pedido, tienes la oportunidad de pedir el producto deseado inmediatamente. Así tendrás una mayor probabilidad de que el artículo que deseas esté disponible en la talla o el color adecuados y no esté agotado.

Acabas de añadir tu membresía a la cesta y te beneficiarás inmediatamente de las ventajas exclusivas.
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Informalmente hasta 2 semanas antes del final del plazo