Bobshop - ¡la mejor tienda online de 2020!

Cuesta creerlo: la temporada de primavera/verano de 2020 estuvo totalmente marcada por el coronavirus. Fue duro para las personas, la economía, para todo el mundo… y, por desgracia, aún no ha terminado del todo. Bobshop también tuvo que luchar para superar estos desafíos excepcionales en un momento excepcional.

Y ahora hemos ganado este premio, ¡incluso hemos quedado primeros en los galardones de ntv a las mejores tiendas online!

¡Bobshop es la mejor tienda online en la categoría Bicicletas y Accesorios!

Nuestros clientes no solo nos nominaron este año a los premios ntv, sino que además nos eligieron ganadores. ¡Muchísimas gracias!

Mantenemos estándares muy altos en el servicio de atención al cliente, la tramitación de pedidos y devoluciones y el envío de paquetes. Lamentablemente, en este “año del coronavirus” 2020 no siempre pudimos cumplirlos como de costumbre. Nuestros clientes nos dieron un voto de confianza, teniendo en cuenta la situación del comercio online.

Nuestro agradecimiento también para todo el maravilloso equipo de Bob, que hizo un trabajo extraordinario. “Remangarse y al lío” fue el lema, y “juntos somos fuertes”. Funcionó: lo conseguimos gracias a un trabajo en equipo excepcional.

Para Bobshop, este es ya el quinto galardón consecutivo del Instituto Alemán de Calidad de Servicio (DISQ) y del canal de noticias ntv. Un pequeño aniversario coronado con el título absoluto.

DISQ y ntv realizan cada año una encuesta objetiva e independiente para identificar a las mejores tiendas online de Alemania. En 2020, casi 50.000 compradores habituales por Internet fueron encuestados entre febrero y julio de 2020. Se evaluaron los siguientes criterios principales, basados en más de 50 subcriterios:

• Relación calidad-precio
• Oferta
• Atención al cliente
• Presencia web
• Envíos y devoluciones
• Condiciones de pedido y pago
  
  

En la categoría «Bicicletas y accesorios» se evaluaron este año 18 tiendas online.

Los ganadores siempre son las tres mejores tiendas. Pero, por supuesto, también hay una clasificación entre esas tres que se publica en una fecha concreta — ¡muy emocionante! En años anteriores, la ceremonia se celebraba en un acto solemne por invitación de DISQ y ntv en Berlín. Este año, por motivos de coronavirus, no ha sido posible. Las «empresas ganadoras» nominadas pudieron enviar instantáneas con sus premios. El resultado es un bonito mosaico de caras radiantes y gente eufórica.

En 2020, Bobshop ocupa el primer puesto de la clasificación general y también lidera «relación calidad-precio» y «oferta». ¡Estamos increíblemente orgullosos y felices!

La base de este primer puesto es —y sigue siendo— el suritmiento de ropa de ciclismo y accesorios de ciclismo de Bobshop. La variedad de marcas y colecciones, la profundidad de la gama, la gran cantidad de colores y tallas es realmente única.

• Seleccionamos gamas de alta calidad de marcas top
• Nuestra marca propia «BOBTEAM» es un ejemplo de calidad superior a precios atractivos
• Y también damos oportunidades a pequeños fabricantes cuando creemos en sus productos
  
  

Siempre ofrecemos nuestro surtido a precios justos. Nuestras ofertas en conjuntos lo demuestran: partes de arriba y abajo a juego de una misma línea se ofrecen con una ventaja de precio de al menos un 8%–10%. Además, con nuestras diversas promociones y cupones puedes ahorrar aún más. Con el newsletter de Bobshop ¡no te perderás ninguna oferta!

Es estupendo estar entre los tres primeros desde hace cinco años —y a veces incluso lograr el primer puesto—, pero no nos dormimos en los laureles ni nos acostumbramos al reconocimiento. Seguiremos trabajando en nuestro surtido, en el servicio al cliente y en nuestra tienda online para seguir satisfaciéndote como hasta ahora, querido cliente.