Bobshop - la meilleure boutique en ligne 2020 !

C’est à peine croyable : la saison printemps/été 2020 a été entièrement placée sous le signe du coronavirus. Ce fut difficile pour les personnes, l’économie, le monde entier — et malheureusement ce n’est pas encore totalement terminé… Bobshop a lui aussi dû se battre pour relever ces défis exceptionnels en cette période exceptionnelle.

Et maintenant, nous avons remporté ce prix — nous avons même terminé premiers lors des Trophées ntv qui distinguent les meilleures boutiques en ligne :

Bobshop est la meilleure boutique en ligne dans la catégorie « Vélos & accessoires » !!

Cette année, nos clients ne nous ont pas seulement nominés aux Trophées ntv — ils nous ont même élus vainqueurs. Un immense merci !!

Nous avons des exigences élevées en matière de service client, de traitement des commandes et des retours, et d’expédition. Malheureusement, durant cette « année du coronavirus » 2020, nous n’avons pas toujours pu les satisfaire comme d’habitude. Nos clients nous ont manifestement accordé leur confiance au vu de la situation du e-commerce.

Nos remerciements vont également à toute la formidable équipe Bob, qui a accompli un travail remarquable ! « Relever les manches et foncer » était la devise — et « ensemble, nous sommes plus forts ». Cela a payé : nous avons réussi grâce à un travail d’équipe exceptionnel.

Pour Bobshop, il s’agit déjà du cinquième trophée consécutif décerné par le Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ) et la chaîne d’information ntv. Un petit anniversaire couronné par le titre.

Chaque année, DISQ et ntv mènent une enquête objective et indépendante pour déterminer les meilleures boutiques en ligne d’Allemagne. En 2020, près de 50 000 cyberacheteurs réguliers ont été interrogés entre février et juillet 2020. Les critères principaux suivants ont été évalués sur la base de plus de 50 sous-critères :

• Rapport qualité/prix
• Offre/assortiment
• Service client
• Site internet
• Expédition et retours
• Conditions de commande et de paiement
  
  

Dans la catégorie « Vélos & accessoires vélo », 18 boutiques en ligne ont été évaluées cette année.

Les lauréats sont toujours les trois meilleures boutiques. Mais il existe bien sûr un classement entre ces trois, publié à une date donnée — passionnant ! Les années précédentes, la cérémonie se tenait à Berlin, dans un cadre très solennel, sur invitation de DISQ et ntv. Cette année, la pandémie ne l’a évidemment pas permis. Les « entreprises lauréates » nominées ont pu envoyer des photos d’eux avec leur trophée. Il en est ressorti un joli pot-pourri de visages rayonnants et de scènes de joie.

En 2020, Bobshop décroche la première place du classement général et arrive également en tête pour le « rapport qualité/prix » et l’« offre ». Nous en sommes incroyablement fiers et heureux !

Le fondement de cette 1re place de Bobshop reste son assortiment de vêtements de cyclisme et d’accessoires vélo. Cette variété de marques et de collections, la profondeur de gamme, les nombreuses déclinaisons de couleurs et tailles — c’est assez unique.

• Nous sélectionnons des gammes de haute qualité issues de marques de premier plan
• Notre marque propre « BOBTEAM » illustre parfaitement la qualité supérieure à prix attractifs
• Et nous donnons aussi leur chance à de plus petits fabricants lorsque leurs produits nous convainquent
  
  

Nous proposons toujours notre assortiment à des prix équitables. Nos offres en sets le confirment : des hauts et bas coordonnés d’une même ligne de collection bénéficient d’un avantage de prix d’au moins 8 % à 10 %. Et grâce à nos nombreuses promotions et bons de réduction, vous pouvez économiser encore plus. Avec la newsletter Bobshop, vous ne manquerez plus aucune offre !

C’est agréable d’être parmi les trois meilleurs depuis cinq ans — et parfois même d’obtenir la 1re place —, mais nous ne nous reposons pas sur nos lauriers. Nous continuons à travailler notre assortiment, notre service client et notre boutique en ligne afin de continuer à vous satisfaire autant qu’auparavant, chers clients !