CGV

§ 1 Domaine d’application
(1) Les CGV ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s’adresse exclusivement aux consommateurs.

(2) Un "consommateur" est défini comme "toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole". Un "professionnel" est défini comme "toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu'elle agit au nom ou pour le compte d'un autre professionnel".

§ 2 Partenaires contractuels, conclusion du contrat et possibilités de correction
(1) Le contrat de vente est conclu avec Bike o‘ bello Radsportversand GmbH & Co. KG.

(2) Conformément aux dispositions du Code civil sur la conclusion des contrats en ligne, après avoir visualisé le détail de votre commande, et en particulier son prix total, vous aurez la possibilité d´en corriger d’éventuelles erreurs. Ensuite, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le bouton vous permettant de confirmer votre commande et de reconnaître votre obligation de paiement.

§ 3 Langues contractuelles et enregistrement du texte du contrat
(1) La/Les langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat est/sont : le français, l'allemand, l'anglais, le néerlandais, l'espagnol, l'italien, le polonais

(2) Nous enregistrons le texte du contrat et nous vous transmettons par e-mail les données de votre commande ainsi que nos CGV. Pour des raisons de sécurité le texte du contrat n'est plus accessible sur internet.

§ 4 Conditions de livraison
(1) Des frais d'expédition peuvent s'ajouter aux prix indiqués pour les produits. Vous trouverez davantage d'informations sur les éventuels frais d'expédition dans les offres.

(2) Toutes les commandes sont expédiées. Vous n'avez pas la possibilité de procéder à un enlèvement de votre commande directement dans nos locaux.

§ 5 Paiement
En principe, les moyens de paiement suivants sont à votre disposition dans notre boutique:

(1) Paiement d’avance
Lorsque vous optez pour le paiement d’avance comme mode de paiement, nous vous indiquons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande et nous livrons la marchandise après réception de votre paiement.

(2) Carte de crédit
Lors de la passation de la commande, vous saisissez les informations relatives à votre carte de crédit.
Votre carte est débitée immédiatement après que vous ayez passé commande.

(3) PayPal
Afin de pouvoir régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“), vous devez être enregistré auprès de Paypal, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l’ordre de paiement. L’opération de paiement est réalisée par PayPal après que vous ayez validé votre commande. De plus amples informations sont disponibles lors du processus de commande.

(4) Amazon Pay
Afin de pouvoir régler le montant de la facture par le biais du prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg ("Amazon"), vous devez être enregistré auprès d'Amazon, vous authentifier avec vos données d’accès et confirmer l'ordre de paiement. L'opération de paiement sera effectuée dans un délai d'un jour bancaire ouvrable après que vous ayez passé commande. Un jour bancaire ouvrable est tout jour ouvrable, à l'exception des samedis, des jours fériés nationaux et des 24 et 31 décembre de chaque année. De plus amples informations sont disponibles lors du processus de commande.

§ 6 Délai volontaire de retour
(1) Outre le droit de rétractation prévu par la loi, nous vous accordons un délai volontaire de retour d'un total de 30 jours à partir de la réception de la marchandise. Ce délai de retour prolongé vous permet de résilier le contrat même après expiration du délai de rétractation de 14 jours (voir informations sur la rétractation en haut) en renvoyant les marchandises dans un délai de 30 jours à notre adresse mentionnée à continuation. Pour pouvoir exercer le retour volontaire prolongé, vous devez nous renvoyer la marchandise qui ne doit être utilisée/essayée qu'à des fins de vérification comparable à l'essayage en magasin et qui doit nous parvenir complète, intacte, sans être endommagée et avec les étiquettes dans l'emballage original. Les chèques-cadeau et les aliments sont exclus du délai de retour volontaire prolongé. Veuillez noter qu'en cas de paiement sur facture, malgré le délai de retour prolongé le délai de paiement pour le montant dû est de 14 jours. Veuillez nous envoyer les articles à:

Bike o' bello Radsportversand GmbH & Co.KG
In den Weinaeckern 4
D-69168 Wiesloch
Allemagne

§ 7 Conditions pour bons d'achat
(1) Comment utiliser vos bons promotionnels
Les bons promotionnels ne pourront pas être achetés, ils sont issus par Bike o‘ bello dans le cadre de campagnes publicitaires et sont valables pour une durée déterminée.

Les bons promotionnels seront uniquement valables pendant la durée indiquée et ne pourront être utilisés qu'une seule fois dans le contexte d'une commande sur www.bobshop.fr ou sur présentation à la caisse dans notre succursale. Certaines marques pourront être exclues de la promotion. Un bon promotionnel ne pourra pas être utilisé pour l'achat d'un chèque-cadeau.

Si le bon promotionnel indique une valeur de commande minimale, celle-ci doit être atteinte pour que le bon promotionnel soit valable. En cas de non-indication d'un montant minimum, la valeur des marchandises doit correspondre au minimum à la valeur du bon promotionnel. Le remboursement d'un avoir restant éventuel est exclu.

Les bons promotionnels ne pourront être utilisés qu'avant de terminer la commande/l'achat. Une compensation ultérieure n'est pas possible. L'avoir d'un bon promotionnel ne sera ni versé en liquide ni portera-t-il des intérêts.

Un bon promotionnel ne doit pas être transféré à des tiers. Il n'est pas possible de combiner plusieurs bons promotionnels.

Le bon promotionnel ne sera ni remboursé ni crédité si la marchandise est retournée complètement ou partiellement.

(2) Comment utiliser un chèque-cadeau
Les chèques-cadeau sont des bons que vous pourrez acheter sur www.bobshop.fr ou dans notre succursale.

L'avoir d'un chèque-cadeau ne sera ni versé en liquide ni portera-t-il des intérêts.

Les chèques-cadeau ne pourront être utilisés qu'avant de terminer la commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

Au cas où le montant d'un chèque-cadeau ne serait pas suffisant pour la commande, la différence pourra être payée par l'un des modes de paiement mentionnés au cours du processus de la commande.

L'achat d'un chèque-cadeau pourra uniquement être annulé si le chèque-cadeau n'a pas encore été utilisé.

Un chèque-cadeau ne pourra pas être payé par un bon promotionnel.

Lors d'une commande on pourra utiliser plusieurs chèques-cadeau. Les chèques-cadeau peuvent être combinés avec un bon promotionnel par commande.

Si des articles payés par un chèque-cadeau sont retournés, la valeur de la marchandise sera créditée à votre compte-client. Il n'est pas possible de verser le chèque-cadeau en liquide ni de fournir un nouveau chèque-cadeau. Pour vous informer sur le montant de votre avoir sur votre compte, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected]

Nous excluons toute responsabilité pour la perte, le vol ou l'illisibilité du chèque-cadeau en l'absence de faute de notre part.

§ 8 Le programme bobcash
Bike o' bello Radsportversand GmbH & Co KG a lancé le programme bobcash, un programme de bonus qui vous permet d'accumuler des avoirs lorsque vous achetez des marchandises. La remise n'est pas déduite du prix, mais est créditée sous forme d’avoir bobcash que vous pouvez utiliser lors de nouveaux achats.

(1) Conditions de participation
La participation au programme bobcash commence automatiquement lors de l'ouverture d'un compte client (enregistrement).

(2) Comment gagner et utiliser des avoirs bobcash
En tant que client enregistré, vous recevez du crédit bobcash à chaque achat dans notre boutique en ligne. Quelle que soit la valeur de l'achat, le client recevra un avoir de 2 % sur le montant brut de l'achat, TVA comprise. Dans le cas où le client retourne des marchandises achetées, l’avoir sera réduit en conséquence. Le client peut à tout moment utiliser son avoir lors de sa prochaine commande ou continuer à accumuler son avoir. L’avoir n'expire pas. Un paiement en espèces ou un transfert de l’avoir à des tiers n'est pas possible.

(3) Vous pouvez consulter votre avoir bobcash actuel à tout moment sur votre compte client.

(4) Résiliation, cessation et modification des conditions de participation.
La participation au programme bobcash prend fin automatiquement dès que le client initie la suppression de son compte client. Bobshop a le droit de modifier, de compléter ou de mettre fin au programme de remise à tout moment avec un préavis raisonnable et pour raison importante sans préavis, en tenant compte des intérêts des clients. Les modifications ou la résiliation seront communiquées au client en temps utile avant l'entrée en vigueur du changement par courrier électronique ou par écrit dirigé à la dernière adresse communiquée par le client.

§ 9 Le programme Bobstar
(1) Prestations et frais d'adhésion à bobstar
Lors de l'achat de marchandises ou indépendamment, les clients de Bobshop peuvent adhérer à bobstar. L'adhésion à bobstar chez Bobshop coûte 7,95 € pour 12 mois. Pendant cette période, vous bénéficierez d'une réduction de 8 % sur le montant du paiement. En sont exclus les frais d'expédition, la cotisation pour l'adhésion à bobstar, entraîneurs à rouleaux ainsi que les offres de sets, qui sont déjà réduites par défaut. La réduction suite à l'adhésion à bobstar ne peut pas être combinée avec d'autres promotions ou réductions qui ne sont valables que pour certains groupes de clients (par exemple, les nouveaux clients) pour une durée limitée. Nous indiquerons séparément dans les promotions correspondantes si la réduction de 8% dans le contexte de l'adhésion à bobstar n'est pas valable. Un paiement en espèces est exclu. Les membres de bobstar reçoivent régulièrement des offres exclusives et des informations de notre part par courrier électronique.

(2) Durée et résiliation
L'adhésion à bobstar est valable 12 mois et se renouvellera automatiquement pour une nouvelle période de 12 mois, sauf si vous l'annulez au moins 14 jours avant la fin de la période d'adhésion dans votre compte client ou en le notifiant à notre service clientèle. Tant que vous n'avez pas fait d'achats dans le cadre de l'adhésion à bobstar, vous recevrez un remboursement complet de la cotisation dans les 14 premiers jours. Vous pouvez exercer votre droit de révocation notamment en envoyant un courriel à [email protected] avec votre révocation. Si vous avez déjà effectué un achat dans le cadre de l'adhésion à bobstar, les avantages accordés par l'adhésion à bobstar (par exemple, une réduction de 8,00 euros sur une commande avec un article avant réduction de 100,00 euros) seront annulés lors d'une rétractation et facturés en conséquence.

(3) Résiliation par Bike o' bello Radsportversand GmbH & Co. KG.
Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre adhésion à notre seule discrétion avec un préavis de 14 jours. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement la cotisation pour la période d'adhésion en cours, à moins que vous n'ayez déjà bénéficié, grâce à votre adhésion à bobstar, de réductions supérieures à la cotisation pour les 12 mois en cours. Un remboursement est exclu si l'annulation est faite pour un motif valable. La résiliation pour motif valable prend effet immédiatement si vous violez de manière fautive ces conditions générales ou toute loi applicable, si votre utilisation de l'adhésion à bobstar est frauduleuse ou abusive, ou si elle nuit à nos intérêts ou aux intérêts d'un autre utilisateur. Le fait que nous n'insistions pas sur le strict respect des présentes conditions générales ou que nous ne l'exigions pas dans un cas particulier ne constitue pas une renonciation à tout droit futur.

(4) Modification des conditions et de l'étendue des prestations
Nous pouvons modifier ces termes et conditions ainsi que les prestations de l'adhésion à bobstar à notre seule discrétion. Vous serez informé de toute modification matérielle de ces conditions générales. Toutes les autres conditions générales de Bike o' bello Radsportversand GmbH & Co. KG s'appliquent. En cas de modification des présentes conditions générales ou de l'étendue des prestations, vous serez informé par nos soins. Vous avez alors le droit de vous opposer aux modifications des conditions. Si vous souhaitez vous opposer à ces modifications, veuillez nous en informer par courrier électronique à [email protected] dans un délai de 14 jours. Toute augmentation de la cotisation n'entrera en vigueur qu'à partir du début de la prochaine période. Si une modification s'avère invalide, nulle ou pour une raison quelconque inapplicable, la validité et l'applicabilité des autres modifications ou conditions ne sont pas affectées.

§ 10 Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de Bike o' bello Radsportversand GmbH & Co. KG jusqu'au paiement complet.

§ 11 Garanties et conformité
(1) Le droit en matière de garanties légales s’applique.

(2) Garantie légale de conformité:
La garantie légale de conformité est prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Au titre de la garantie légale de conformité nous sommes tenus de répondre des défauts de conformité du bien vendu présents lors de la délivrance dans les conditions de l’article L.217-3 du Code de la consommation. Cependant, nous ne sommes pas tenus par les déclarations publiques du producteur ou de son représentant si nous ne les connaissons pas.

Lorsque le consommateur agit au titre de la garantie légale de conformité :
il bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L 217-12 du Code de la consommation.

Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens acquis d´occasion pour lesquels vaut un délai de 12 mois.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Garantie légale contre les vices cachés :
Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Au titre de la garantie légale des vices cachés nous sommes tenus de répondre des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquises ou en aurait donné un prix moindre s’il les avait connus. Dans cette hypothèse, le consommateur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.

Vous trouverez sur la boutique en ligne, pour chaque produit une fiche d’informations spécifique ainsi que des informations relatives aux garanties supplémentaires spécifiques éventuellement applicables au produit.

Service client:
Bike o' bello Radsportversand GmbH & Co.KG
In den Weinäckern 4
D-69168 Wiesloch, Allemagne
Tél. (France métropolitaine): 0805 102 407
Tél. (Suisse): 0800 001 622
Fax: ( 49) (0)1806 - 58 58 801
E-mail:
[email protected]

§ 12 Dommages intervenus pendant le transport
Dans l´hypothèse où des marchandises vous sont livrées avec des dommages apparents, intervenus pendant le transport, veuillez faire une réclamation sur lesdits défauts dans les plus brefs délais auprès du livreur et nous contacter sans délai. L’omission d’une réclamation ou d’une prise de contact est sans aucune incidence sur vos droits légaux et leur satisfaction, notamment vos droits à la garantie. Toutefois, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits vis-à-vis du transporteur ou de l’assurance des risques de transport.

§ 13 Règlement des litiges
La Commission Européenne met à la disposition des consommateurs, qui peuvent l´utiliser pour le règlement de leurs litiges, une plateforme en ligne de règlement des litiges disponible à cette adresse [https://ec.europa.eu/consumers/odr/].
En cas de litige, et sous réserve du respect des conditions légales, nous participerons à une procédure de médiation de consommation. Le Centre européen des consommateurs France est compétent pour vous renseigner et pour vous orienter vers l’entité compétente de résolution amiable des litiges.
Centre européen des Consommateurs France
Bahnhofsplatz 3 - 77694 Kehl – Allemagne
0049.7851.991.48.0 (prix de l’appel vers l’Allemagne) ou 0 820 200 999 (Service 0,12€/min + prix de l’appel).
[email protected] [[email protected]]
www.europe-consommateurs.eu [https://www.europe-consommateurs.eu/fr/resoudre-votre-probleme/nous-contacter/]

Mis à jour janvier 2022

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