Renvoi & Nouvelle commande

Renvoi:

Les articles commandés sont trop grands ou petits ou ne sont pas conformes à vos attentes? Aucun problème! Chez Bobshop c'est facile et confortable: vous pourrez nous renvoyer les articles commandés sans indication de motifs dans les 30 jours à partir de la réception du colis. Veuillez noter que nous accepterons uniquement des articles non utilisés avec l'étiquette correspondante.

Les frais de retour sont à votre charge. Pour le retour, nous vous recommandons d'utiliser votre poste nationale, l'expérience montre que c'est la variante la moins chère.

Naturellement, le délai de retour prolongé de 30 jours que nous accordons volontairement aux clients n'affecte pas le droit de rétractation de 14 jours et le droit de garantie prévus par la loi.

Important pour les retours en provenance de pays non membres de l'UE!
Veuillez déclarer votre retour comme "retour de marchandises" ou "marchandise retournée". Veuillez le justifier lors de la remise du colis, par exemple avec des documents de transport, une facture, etc. et prendre en charge les frais d'expédition occasionnés. Vos marchandises en retour seront alors exonérées de droits de douane. Si Bobshop se voit facturer des droits de douane et des taxes pour votre retour, puisque vous avez mal déclaré l'envoi de marchandises en retour, nous nous réservons le droit de vous facturer ces frais.

Notre adresse:

Bike o' bello Radsportversand GmbH & Co. KG
In den Weinäckern 4
69168 Wiesloch
Allemagne

Traitement & remboursement

Dès réception et vérification de votre renvoi, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail. Le remboursement de la somme correspondante s'effectue dans les 14 jours à partir de la réception de l'envoi de retour conformément au mode de paiement choisi.

Nous accordons une grande importance au traitement soigneux et rapide de votre renvoi. Néanmoins il se peut que, lors des débuts de saison, lors de niveaux élevés d'entrée de commandes ou aux jours fériés le traitement se prolonge d'un à trois jours ouvrables. Nous vous remercions de votre compréhension.

Nouvelle commande

Un échange "article par article" n'est pas possible. Il vous suffit de passer une nouvelle commande. Envoyez-nous tous les articles non souhaités par retour dans le délai de 30 jours et passez une nouvelle commande. C'est le moyen le plus rapide de recevoir l'article de remplacement que vous souhaitez et vous n'avez plus besoin de garder un œil sur le processus.

Votre avantage exclusif chez Bobshop : Nouvelle commande sans frais de port ! La livraison d'une nouvelle commande vers la France, la Belgique et le Luxembourg s'effectue sans frais dans l'envoi standard. Pour cela, il vous suffit d'utiliser le code de bon d'achat EXPÉDITION GRATUITE que vous avez reçu avec votre dernière confirmation de commande. La livraison d'une nouvelle commande vers d'autres pays est soumise aux conditions d'expédition habituelles.

Pourquoi n'y a-t-il pas d'échange "article par article" chez Bobshop ? Pour dire les choses simplement : parce qu'une nouvelle commande est plus rapide, plus simple et plus avantageuse pour vous ! En passant une nouvelle commande, vous avez immédiatement la possibilité de commander l'article souhaité. Vous avez ainsi les meilleures chances que l'article souhaité soit disponible dans la bonne taille ou la bonne couleur et qu'il ne soit pas déjà épuisé.