Retourzending en nieuwe bestelling
Retourneren
De bestelde artikelen passen niet of beantwoorden niet aan uw verwachtingen? Dat is geen probleem! Bij bobshop kunt u de bestelde artikelen eenvoudig en gemakkelijk binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket ongeacht de reden naar ons terugsturen. Houdt er rekening mee dat wij alleen niet gebruikte artikelen met labels accepteren.
U moet zelf de kosten voor het retourneren betalen. We adviseren het pakket met de landelijke post te verzenden omdat deze uit ervaring het voordeligst zijn.
De door ons verlengde retourtermijn van 30 dagen heeft geen invloed op het 14-daagse wettelijke recht op herroeping en de wettelijke rechten van de consument.
Belangrijk voor retourzendingen vanuit landen buiten de EU!
U moet uw retourzending declareren als 'retourzending van goederen' of 'geretourneerde goederen'. Lever bij het verzenden van het pakket het bewijs hiervan, bijv. met vrachtdocumenten, factuur enz. en betaal de betreffende verzendkosten. Uw geretourneerde goederen zijn dan vrijgesteld van douanerechten. Als Bobshop douaneheffingen en kosten voor uw retourzending moet betalen omdat u de retourzending onjuist hebt aangegeven, behouden we ons het recht voor u deze kosten in rekening te brengen.
Ons adres:
Bike o' bello Radsportversand GmbH & Co. KG
In den Weinäckern 4
69168 Wiesloch
Duitsland
Verwerking & vergoeding
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd sturen wij u een bevestigingsmail. Het betreffende bedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourznding teruggestort overeenkomstig de door u gekozen wijze van betaling.
Wij hechten er veel belang aan dat uw retourzending nauwkeurig en snel word verwerkt. Helaas kunnen aan het begin van een seizoen, bij veel bestellingen of dor feestdagen vertragingen t/m 3 werkdagen worden opgelopen. Wij hopen dat u er begrip voor heeft.
Nieuwe bestelling
Het is niet mogelijk om een 'artikel tegen een artikel' om te ruilen. Bestel in plaats daarvan het gewenste artikel opnieuw. Retourneer hiervoor alle ongewenste artikelen binnen de retourperiode van 30 dagen en plaats een nieuwe bestelling. Dit is de snelste manier om het nieuwe gewenste artikel te ontvangen en u hoeft het proces niet in de gaten te houden.
Uw exclusief voordeel bij Bobshop: Gratis verzending voor nieuwe bestellingen! De nieuwe bestelling wordt gratis naar Nederland en België als standaard verzending verzonden. Gebruik voor nieuwe bestellingen de code voor de GRATIS VERZENDING die u heeft ontvangen bij uw laatste orderbevestiging. De levering van een nieuwe bestelling in andere landen is onderworpen aan de normale voorwaarden van verzenden.
Waarom kan ik geen 'artikel tegen artikel' omruilen bij Bobshop? Heel eenvoudig: omdat een nieuwe bestelling sneller, gemakkelijker en voordeliger voor u is! Bij een nieuwe bestelling heeft u onmiddellijk de mogelijkheid om het gewenste product te bestellen. Zo hebt u de grootste kans dat het gewenste artikel dat u zoekt in de juiste maat of kleur beschikbaar is en niet al is uitverkocht.