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Informations sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit dans un délai de quatorze jours de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Bike o' bello Radsportversand GmbH & Co.KG, In den Weinaeckern 4, 69168 Wiesloch, Deutschland, [email protected], numéro de téléphone : +49 6222 97177 70) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. 

Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté sur notre site internet https://www.bobshop.com/fr/droit-de-retractation. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par ex. par e-mail).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Effets de la rétractation  En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

 Les vêtements lavés entraînent une perte de valeur qui sera déduite du remboursement en cas de rétractation.

 

Règlement différent des frais de retour pour l'Allemagne et l'Autriche

Nous prenons en charge les frais directs de renvoi de la marchandise si le renvoi est effectué en Allemagne ou depuis l'Autriche.

Sans préjudice de vos droits légaux, nous mettons gratuitement à votre disposition des étiquettes de retour pour vos envois en Allemagne. L'étiquette de retour sera jointe à votre envoi. Vous pouvez déposer le colis de retour dans un relais colis du fournisseur concerné en Allemagne.

Sans préjudice de vos droits légaux, vous avez la possibilité, pour les retours depuis l'Autriche, de créer une étiquette de retour gratuite en ligne sur http://www.bobshop.com/de/ruecksendung et de déposer le retour dans un magasin de colis du fournisseur concerné en Autriche.

 

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats suivants : 

Contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Si vous ouvrez l'emballage et/ou le suremballage d'un complément alimentaire, la rétractation est exclue.

 

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

Informations sur la rétractation

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